Termeni si conditii

1. Informații Generale

Acest website este operat de SC Vitality Asian Spa SRL, cu sediul social în Bdul Iuliu Maniu, Nr. 19F, Et. 7, Ap. 52, Sector 6, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2019006735401, având cod fiscal RO41153419.

Prin accesarea și utilizarea acestui website, sunteți de acord cu prezentele Termeni și Condiții.

2. Obiectul Serviciilor

Website-ul are scop informativ și comercial și permite utilizatorilor să:

• vizualizeze serviciile disponibile (masaj, terapii, pachete SPA);
• efectueze programări;
• achiziționeze servicii sau vouchere cadou.

3. Programări și Anulări

• Programările pot fi efectuate online, telefonic sau direct la locație.
• Anulările sau solicitările de reprogramare trebuie făcute cu minimum 12 ore înainte.
• Anulările tardive sau neprezentarea la programare pot duce la considerarea serviciului ca fiind prestat, fără rambursare.
• În cazul întârzierii clientului, durata ședinței poate fi redusă corespunzător, fără diminuarea prețului.

4. Achiziții și Plăți

• Toate prețurile afișate pe website sunt exprimate în RON și includ TVA.
• Plata poate fi efectuată online sau la locație (numerar/card, unde este disponibil).
• Achizițiile online sunt confirmate numai după procesarea cu succes a plății.

5. Politica de Rambursare

Conform legislației aplicabile privind contractele la distanță și serviciile rezervate pentru o dată sau oră specifică, anumite servicii nu pot fi anulate după termenul menționat mai sus.

Vouchere Cadou

• Sunt valabile 3 luni de la data achiziției, dacă nu se menționează altfel;
• Nu sunt rambursabile;
• Pot fi transferate altei persoane.

Acolo unde rambursarea este aplicabilă, aceasta va fi procesată în termen de 14 zile calendaristice.

6. Drepturile și Obligațiile Utilizatorilor

Utilizatorii se obligă să:

• furnizeze informații corecte, actuale și complete;
• respecte toate regulile interne, procedurile și instrucțiunile personalului;
• manifeste respect față de personal și ceilalți clienți.

Este strict interzisă utilizarea ilegală, abuzivă, frauduloasă sau perturbatoare a website-ului ori a locației.

7. Consimțământul Clientului și Acceptarea Serviciilor

Prin efectuarea unei programări și beneficierea de servicii, clientul confirmă că:

• solicită în mod voluntar tratamentul ales;
• înțelege natura și scopul serviciilor de wellness, masaj sau SPA;
• a comunicat informațiile medicale relevante care pot influența tratamentul;
• acceptă prezentele Termeni și Condiții.

Compania își rezervă dreptul de a solicita completarea unor formulare de consultație sau consimțământ înainte de efectuarea tratamentului.

8. Răspunderea privind Starea de Sănătate și Declarație Medicală

Clientul este singurul responsabil să informeze personalul, înainte de începerea ședinței, despre orice afecțiune medicală relevantă, alergie, accidentare, sarcină, intervenție chirurgicală, sensibilitate cutanată, boală cronică sau orice alt aspect de sănătate ce poate influența tratamentul.

Toate tratamentele sunt oferite exclusiv în scop de relaxare, wellness și îngrijire non-medicală. Serviciile oferite nu reprezintă tratamente medicale, fizioterapie, diagnostic sau servicii medicale.

Nicio recomandare oferită de personal nu trebuie interpretată drept sfat medical.

Clienții sunt încurajați să consulte un medic înainte de rezervarea tratamentelor dacă au nelămuriri privind starea lor de sănătate.

9. Contraindicații și Dreptul de Refuz al Tratamentului

Din motive de sănătate, siguranță și profesionalism, compania își rezervă dreptul de a refuza, amâna, scurta sau adapta orice tratament în situații precum, dar fără a se limita la:

• febră sau boală contagioasă;
• infecții cutanate, răni deschise, iritații severe sau inflamații;
• stare de ebrietate sau influența substanțelor;
• comportament agresiv, nepotrivit sau nesigur;
• riscuri medicale nedeclarate;
• orice situație considerată incompatibilă cu tratamentul.

În cazul refuzului tratamentului din motive de siguranță constatate la sosire, eligibilitatea rambursării va fi analizată de management.

10. Limite Profesionale și Conduită

Toate tratamentele oferite sunt servicii profesionale de wellness.

Orice limbaj nepotrivit, remarci cu caracter sexual, hărțuire, intimidare sau comportament inadecvat față de personal va conduce la întreruperea imediată a ședinței, fără rambursare, și poate duce la refuzul programărilor viitoare.

11. Limitarea Răspunderii

Serviciile și funcționalitățile website-ului sunt oferite în forma „așa cum sunt disponibile”.

Compania nu poate fi trasă la răspundere pentru:

• erori tehnice temporare sau întreruperi;
• indisponibilitatea temporară a website-ului sau sistemului de rezervări;
• daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea website-ului;
• reacții cauzate de afecțiuni medicale sau alergii nedeclarate;
• nemulțumiri bazate pe așteptări subiective, atunci când serviciile au fost prestate profesional;
• întârzieri sau anulări cauzate de situații de forță majoră.

12. Proprietate Intelectuală

Tot conținutul disponibil pe acest website, incluzând fără limitare texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, elemente de brand și materiale de design, reprezintă proprietatea exclusivă a SC Vitality Asian Spa SRL sau a licențiatorilor săi.

Niciun conținut nu poate fi copiat, reprodus, distribuit, publicat, modificat sau utilizat fără acordul scris prealabil.

13. Protecția Datelor cu Caracter Personal

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 – GDPR și legislația română aplicabilă.

Utilizatorii au dreptul să:

• acceseze datele personale;
• solicite rectificarea datelor inexacte;
• solicite ștergerea datelor, unde este aplicabil;
• restricționeze sau să se opună prelucrării;
• beneficieze de portabilitatea datelor, unde este aplicabil.

Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

14. Politica de Cookies

Acest website utilizează cookies pentru:

• funcționalitatea esențială a website-ului;
• analiză trafic și statistici;
• marketing și publicitate.

Utilizatorii își pot gestiona preferințele privind cookies din setările browserului sau prin bannerul website-ului.

15. Modificări

Compania își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza oricând prezentele Termeni și Condiții.

Versiunea actualizată va produce efecte din momentul publicării pe website.

16. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.

Orice litigiu apărut în legătură cu acestea va fi soluționat de instanțele competente din România.

17. Date de Contact

SC Vitality Asian Spa SRL

• Bdul Iuliu Maniu, Nr. 19F, Et. 7, Ap. 52, Sector 6, București, România
• Email: vitalityasianspa@yahoo.com
• Telefon: +40783120220