Terms and conditions

1. Accesul la site

Scopul permis pentru utilizarea site-ului este informarea utilizatorilor și accesarea serviciilor oferite de Vitality Asian Spa SRL. Orice utilizare în alte scopuri decât cele expres permise este interzisă.

Accesul la site presupune existența unei conexiuni la internet și a echipamentului necesar, costurile aferente fiind suportate exclusiv de utilizator. Vitality Asian Spa SRL nu garantează securitatea absolută a transmisiilor de date și nu poate fi ținută responsabilă pentru eventuale breșe de securitate independente de controlul său.

Prin „vizitator" se înțelege orice persoană care accesează site-ul, iar prin „utilizator" orice vizitator care completează formulare sau achiziționează servicii.

2. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, software, baze de date etc.) este proprietatea Vitality Asian Spa SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația română și europeană privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este permisă utilizarea conținutului exclusiv în scop personal, necomercial. Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, republicarea sau exploatarea conținutului fără acordul scris prealabil al Vitality Asian Spa SRL.

Crearea de link-uri către acest site se poate face doar cu acordul prealabil scris al societății.

3. Reguli de utilizare

Este strict interzis:

• copierea, arhivarea, distribuirea sau reproducerea conținutului site-ului;
• modificarea sau ștergerea materialelor publicate;
• testarea vulnerabilităților site-ului sau accesarea neautorizată a serverelor;
• perturbarea funcționării site-ului (inclusiv atacuri de tip DoS);
• utilizarea adreselor de e-mail publicate în scop de spam sau marketing neautorizat.

Încălcarea acestor reguli poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legii.

4. Disponibilitatea serviciilor

Vitality Asian Spa SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar sau permanent funcționarea site-ului sau a serviciilor oferite, fără notificare prealabilă.

Modificările Termenilor și condițiilor produc efecte de la data publicării pe site și nu au caracter retroactiv.

5. Exonerarea de răspundere

Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere. Vitality Asian Spa SRL nu garantează că informațiile sunt complete, actualizate sau lipsite de erori și nu răspunde pentru eventuale prejudicii rezultate din utilizarea acestora.

Site-ul este furnizat „așa cum este", fără garanții exprese sau implicite, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

6. Limitarea răspunderii

Vitality Asian Spa SRL nu răspunde pentru daune directe sau indirecte, pierderi de profit, date sau alte pierderi intangibile rezultate din:

• utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
• acces neautorizat la datele utilizatorului;
• erori tehnice sau indisponibilitatea temporară a serviciilor.

7. Politica de retur și anulări

Produse fizice

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data intrării în posesia produsului, fără a invoca un motiv.

Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la data recepționării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Servicii (masaje, vouchere, programări)

Pentru serviciile programate la o dată și oră precisă, dreptul de retragere este limitat conform art. 16 lit. l din OUG 34/2014.

• Programările pot fi reprogramate gratuit cu minimum 12 ore înainte;
• Neanunțarea sau neprezentarea duce la considerarea serviciului ca prestat;
• Contravaloarea serviciilor neprestate din culpa clientului nu se restituie.

8. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Vitality Asian Spa SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Datele pot fi utilizate pentru:

• furnizarea serviciilor;
• comunicări comerciale (cu consimțământ);
• obligații legale și statistice.

Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție și dreptul de a depune plângere la ANSPDCP.

Solicitările pot fi transmise la: [email protected].

Datele nu sunt transferate în afara UE fără garanții adecvate.

9. Politica de cookies

Site-ul utilizează cookie-uri esențiale, de analiză și marketing, conform legislației europene (Directiva ePrivacy și GDPR).

La prima accesare, utilizatorului i se solicită consimțământul explicit pentru cookie-urile neesențiale. Acesta poate fi retras oricând din setările browserului sau din bannerul de cookies.

Durata de viață a cookie-urilor variază între sesiune și maximum 24 de luni.

10. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legea română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.